由无数阿米巴组织构成的企业，就充满了生机与活力，而且运营效率极高。日本京瓷公司之所以50余年没有出现过亏损状况，就缘于其极高的运营效率。
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企业服务指南
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管理篇：服务竞争主题与客户忠诚
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管理篇：投诉处理流程与技巧体系
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