《目标责任书》中设定了年度绩效考核指标,用来对全年目标完成情况进行科学的评估,但仅有年终考核是远远不够的,我们需要对过程节点进行把控,当出现···
管理篇:客户关系矩阵与分层管理体系
企业服务指南
管理篇:服务竞争主题与客户忠诚
管理篇:投诉方案设计,提供双赢的解决方案
管理篇:客户关系修复与升级体系
管理篇:实战案例分析有哪些痛点
管理篇:投诉处理流程与技巧体系
管理篇:DISC模型在客户服务中的应用
管理篇:客户服务的战略定位