体现中小企业技术创新、产品创新、管理创新和商业模式创新等多元化创新形态，“小而美”特征突出，与北交所服务创新型中小企业的市场定位较为匹配。
管理篇：客户忠诚计划制定与实施
企业服务指南
管理篇：客户关系矩阵与分层管理体系
管理篇：服务竞争主题与客户忠诚
管理篇：投诉方案设计，提供双赢的解决方案
管理篇：客户关系修复与升级体系
管理篇：实战案例分析有哪些痛点
管理篇：投诉处理流程与技巧体系
管理篇：DISC模型在客户服务中的应用
