第一模块:痛点分析(导图前置说明)认知脱节:安全规范抽象难懂,员工认为“与己无关”导致参与度低记忆失效:条款式培训留存率<15%,关键安全步骤被···
管理篇:工作汇报错误示范与改进方案
企业服务指南
管理篇:从凡人到精英的三个思考方式
管理篇:客户关系维护与拓展
管理篇:客户忠诚计划制定与实施
管理篇:客户关系矩阵与分层管理体系
管理篇:服务竞争主题与客户忠诚
管理篇:投诉方案设计,提供双赢的解决方案
管理篇:客户关系修复与升级体系